Politique de remboursement

Chez Boutique FQCC, nous souhaitons vous offrir une expérience simple et sans souci. Voici les modalités applicables aux échanges et aux retours.

✅ Produits admissibles aux retours et échanges

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions :

• Les vêtements doivent être :
  • neufs
  • non portés
  • non lavés
  • dans leur état original avec les étiquettes
• Tout produit défectueux doit être signalé dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception.

🔁 Produits exclus (gestion directe avec le fournisseur)

Les échanges et retours pour les produits suivants doivent être traités directement avec leur fournisseur respectif :

• Mission LTE
• La Plancha
• Volthium

Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie concernée selon leurs politiques en vigueur.

📦 Procédure de retour

Par courriel

Veuillez envoyer un courriel à boutique@fqcc.ca en incluant :

• Votre numéro de commande (ex : SH1001)
• La raison du retour
• Une photo (si le produit est défectueux)

Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée à imprimer à la maison.

⏱️ Délais de traitement

Une fois votre article reçu à nos bureaux :

• Le traitement du retour ou de l’échange prend entre 5 et 10 jours ouvrables
• Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois le traitement complété

💸 Remboursements

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial
• Le délai d’apparition des fonds peut varier selon votre institution financière

❗ Notes importantes

• Les articles qui ne respectent pas les conditions (portés, lavés, endommagés) pourraient être refusés
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées